San Francisco-Dallas seferi yapan, 2293 American Airlines uçağında 184 yolcu ve 6 mürettebat bulunuyordu. Uçuş sırasında uçağın 14. sıra hizasındaki iç panellerinden çatırtı sesi duyan, u.ağın içindeki izolasyon maddelerini görmeye başlayan yolcular panik halinde kabin görevlilerine haber verdi.
Nevada yakınlarındayken durumu fark eden ve kabin görevlisine haber veren yolcular ardından hasarı bizzar incelemek için kokpitten kaptan geldi. Acil iniş yapılmak üzere uçak, San Francisco'ya geri döndürüldü. Burada uçağı itfaiye ekibi karşılarken, American Airlines, kabin basıncının düşük olduğu iddialarını yalanladı. Bir havalandırma kanalının patlamasına bağlı olarak böyle bir durumun yaşandığı düşünülse de araştırmalara devam ediliyor.